Política de privacidad
Esta política describe el tratamiento de datos en la plataforma SATUX RD. Las solicitudes de privacidad y reclamaciones se reciben por el centro de soporte de satuxdo.com. La identidad legal y domicilio del responsable no se han incorporado a esta versión y deben completarse conforme a las obligaciones de información aplicables.
Información tratada
Se recaban cédula; nombres y apellidos; domicilio; teléfonos; correo; referencias personales y sus teléfonos; números, entidad y tipo de cuentas bancarias; información de trabajo e ingresos; datos de préstamos declarados; fotos de cédula y rostro para verificar identidad; comprobantes; saldos y movimientos; solicitudes; mensajes de soporte; consentimientos; e información técnica de acceso como IP, navegador, sesión y fechas. La detección facial utilizada para orientar la captura de fotografías no sustituye una prueba certificada de autenticidad o de vida. No se recolecta una libreta completa de contactos ni contenido general del dispositivo por instalar la aplicación web.
Finalidades
Se utilizan los datos pertinentes para crear y administrar la cuenta, confirmar identidad y teléfono, prevenir fraude, evaluar solicitudes, administrar productos contratados, procesar transferencias y pagos, gestionar obligaciones, atender reclamaciones, mantener registros y cumplir deberes legales. Las consultas a sociedades de información crediticia necesitan la autorización destacada que corresponda y un acceso legítimamente contratado. Las promociones requieren una elección separada y opcional; rechazar publicidad no impide el uso del servicio.
Referencias personales
El cliente debe facilitar únicamente referencias que haya informado y que autoricen proporcionar sus datos para una verificación limitada. El consentimiento del cliente no sustituye los derechos ni el consentimiento que corresponda a la referencia. El operador informará a la referencia de la finalidad y sus derechos cuando la contacte. Una referencia no es fiador por ser indicada en el registro. No se comunicarán deudas ni se exigirá pago a referencias o familiares sin base legal o contractual independiente.
Destinatarios y alojamiento
Accede el personal autorizado según funciones y asignaciones; los proveedores necesarios de alojamiento, almacenamiento, mensajería y operación; entidades bancarias involucradas en operaciones; y autoridades cuando exista una obligación legal. SATUX utiliza infraestructura de Cloudflare para la plataforma y archivos, y WhatsApp/Meta para las comunicaciones elegidas. Estos proveedores pueden tratar datos en instalaciones fuera de República Dominicana. Solo se comunicarán datos pertinentes con las medidas, contratos y bases legales aplicables. Otros proveedores de correo o SMS se identificarán si se incorporan. No se vende información personal.
Autorización de comunicaciones y tratamiento internacional
El consentimiento operacional comprende mensajes relativos a la relación de servicio por los canales registrados y el procesamiento necesario por los proveedores identificados, incluido alojamiento o mensajería fuera del país cuando proceda. El cliente puede solicitar limitar un canal o retirar un consentimiento que dependa de su voluntad; se explicarán las consecuencias concretas y las alternativas disponibles. Los actos basados en otras obligaciones legales no se extinguen automáticamente por retirar un permiso.
Seguridad y conservación
Se aplican controles de acceso por rol, sesiones privadas, comprobaciones de identidad y registros de actividad. El operador no promete riesgo cero ni puede garantizar toda conducta de terceros. Los datos se conservarán mientras sean necesarios para el servicio, obligaciones pendientes, reclamaciones y plazos legales aplicables; después deberán eliminarse, anonimizarse o restringirse conforme corresponda. No se declara un plazo indefinido como regla. Las constancias de autorización crediticia se conservarán según los plazos exigibles. Si se detecta un incidente relevante, se investigará y se comunicarán las medidas y avisos legalmente aplicables.
Derechos y solicitudes
El titular puede pedir acceso, rectificación, actualización, información sobre destinatarios, revisión de una decisión y supresión o limitación cuando legalmente corresponda, así como retirar consentimientos opcionales, contactando a el centro de soporte de SATUX o al soporte. Se verificará razonablemente su identidad para evitar entregar datos a otra persona. Una solicitud de supresión puede estar limitada por obligaciones vigentes o de conservación legal; se explicará la razón y se restringirá el uso no necesario. Los cambios en la política se comunicarán y, cuando corresponda, requerirán nueva aceptación.
Uso exclusivo y responsabilidad
El titular debe mantener sus credenciales privadas y comunicar accesos no reconocidos. Compartir una cuenta puede comprometer sus datos y debe evitarse. Esta política no impone una exención absoluta de responsabilidad al operador ni hace que el usuario renuncie a derechos de privacidad o de consumidor.