Términos y condiciones de uso
SATUX RD es el nombre comercial de esta plataforma. La marca no se presenta como sociedad registrada, banco, sociedad de información crediticia o entidad financiera autorizada. Las solicitudes se atienden por el centro de soporte de satuxdo.com. La identificación legal y domicilio del titular no constan en esta versión; estos términos no sustituyen registros, autorizaciones ni obligaciones legales del operador.
Capacidad y cuenta personal
El usuario declara ser mayor de dieciocho años, tener capacidad para contratar y proporcionar información exacta. La cuenta es personal y solo puede utilizarla su titular. Está prohibido compartir contraseñas, códigos de verificación, acceso al dispositivo o sesiones; vender, alquilar o prestar la cuenta; suplantar identidades o utilizar documentos ajenos.
Acceso móvil
Para utilizar el servicio, el cliente debe instalar la aplicación web SATUX en un dispositivo móvil compatible bajo su control y mantener sus datos de contacto actualizados. La instalación de esta aplicación web no da acceso general al contenido del teléfono. Los permisos concretos se solicitan por separado. Si hay una limitación técnica o de accesibilidad, el cliente puede contactar a soporte para conocer alternativas de atención y mantener acceso a sus documentos y reclamaciones.
Verificación y crédito
Crear una cuenta, verificar el teléfono o aceptar estos términos no garantiza un préstamo ni activa una línea de crédito. La aprobación de crédito corresponde a administración después de las verificaciones aplicables. Antes de contratar un crédito deben entregarse sus condiciones particulares: acreedor, capital o límite, método de desembolso, intereses y cargos, costo total, periodicidad, cortes, vencimientos, orden de aplicación de pagos y reglas de incumplimiento. No se cobrarán conceptos no informados y aceptados cuando corresponda.
Saldos, ahorros y transferencias
La línea de crédito se distingue del saldo recibido por transferencias de otros usuarios, mostrado como Ahorros. Recibir una transferencia no aumenta el límite de crédito. Una transferencia exige confirmar destinatario y monto. El cliente puede ordenar un pago con su saldo de ahorros; el sistema lo aplica primero al mínimo pendiente y después al capital, conforme a las condiciones de su cuenta. El nombre Ahorros describe ese saldo interno; no constituye una promesa de rendimiento ni una afirmación de cobertura por seguro de depósitos. El operador debe cumplir la normativa aplicable a la custodia y movilización de fondos.
Pagos y cargos
Los comprobantes enviados no implican por sí solos aprobación del pago; su validación y aplicación se reflejan en el historial. Los autopagos con ahorros se aplican cuando el sistema confirma la operación. Un mínimo pagado parcialmente conserva el remanente; un corte posterior puede agregar únicamente el cargo nuevo pactado, sin duplicar el remanente. Si no queda capital, no se genera un nuevo cargo periódico, pero los cargos anteriores legítimamente pendientes no desaparecen por esa sola circunstancia. Las condiciones particulares vigentes prevalecen sobre ejemplos informativos.
Comunicaciones del servicio
El cliente autoriza comunicaciones necesarias para verificar el teléfono, proteger la cuenta, atender solicitudes y soporte, informar operaciones y gestionar pagos, mediante los canales de contacto registrados y habilitados: WhatsApp, llamadas, correo, SMS y notificaciones de la aplicación. Esta autorización no permite publicidad ilimitada, divulgar deudas a terceros ni prácticas de cobro intimidatorias. Los mensajes respetarán horarios razonables, confidencialidad y normativa aplicable. Los permisos para promociones son separados y opcionales.
Seguridad y uso por terceros
El cliente debe custodiar sus credenciales y avisar de inmediato si pierde el dispositivo, comparte accesos o desconoce una operación. SATUX podrá bloquear sesiones y verificar movimientos. El uso no autorizado se investigará atendiendo a sus circunstancias; la responsabilidad por una conducta del cliente requiere la relación y prueba que correspondan. No se excluye la responsabilidad del operador por sus propias fallas de seguridad, incumplimiento, dolo o culpa, ni se renuncia a derechos irrenunciables del consumidor.
Suspensión y cierre
Podrá restringirse una cuenta por indicios razonables de fraude, suplantación, acceso comprometido, obligaciones vencidas conforme al contrato o incumplimientos comprobados. Se informará el motivo cuando legalmente proceda y se facilitará un canal de revisión. Una restricción no autoriza apropiarse del saldo propio del usuario ni elimina su derecho a recibir información, pagar, reclamar o solicitar la devolución que corresponda. El cierre no extingue obligaciones válidas pendientes.
Cambios y reclamaciones
Las modificaciones materiales se comunicarán con al menos treinta días naturales de anticipación, salvo una obligación legal o medida urgente de seguridad que requiera otro plazo. No se modifican retroactivamente intereses o cargos ya pactados ni se presume aceptación por silencio. Cuando sea necesario, se solicitará una nueva aceptación expresa. Si el usuario no acepta, podrá solicitar cierre o revisión sin perder derechos ni alterar las obligaciones vigentes. Puede reclamar por el centro de soporte o el centro de soporte de SATUX, recibir seguimiento y acudir a las autoridades o tribunales competentes en República Dominicana. No se impone renuncia a acciones legales o reclamaciones.
Aceptación
La aceptación se realiza mediante casillas separadas, sin marcar previamente, y un acto afirmativo del usuario autenticado. Se conserva la versión completa, su huella de integridad, las decisiones de consentimiento, fecha y datos técnicos necesarios para acreditar el acto. Este procedimiento no se presenta como una firma digital certificada. El usuario podrá descargar una copia de los documentos y de la constancia de aceptación.